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会展业是服务行业，爱展科技是会展业内的服务企业，双重定位决定了服务的性质。用什么样的好产品来服务，以什么样的理念来服务，怎么样更好的服务？是新生的爱展积极思考并为之努力的目标。北京爱展科技发展有限公司首席执行官盛登峰说，“我们的创立将带给会展领域新的思考和理念。”是什么样的思考，什么样的理念，他和其他公司的关注点不同在哪里？带着疑问，本刊记者和盛登峰先生进行了一次对话。《会展财富》：据了解，爱展公司在成立之初做了很长时间的筹备工作，请盛总介绍一下爱展的概况？盛登峰：很荣幸接受本次采访,首先感谢大家对爱展科技的关注。作为会展领域信息化建设与推广的专业服务提供商，爱展公司由一批高学历、深资质	而志同道合的专业人士共同创建，其中有服务于世界知名外企长达10年以上的职业经理人，有创建本土著名企业的企业家，还包括很多国内外会展行业资深的顾问和专家，公司的研发队伍主要来自国内外著名高校。爱展科技进入正式运营前的近10个月的筹划期间，我们进行了大量的市场调研，参加了众多著名的展会，拜访了很多国内外会展界的客户和同仁，包括去美国参加展中展，来帮助企业清楚地定位和了解未来产品和技术的走向，以满足国内会展领域客户的需求。 “ 热爱会展、用心为会展服务” ，爱展科技由此而得名；同时 “爱”字也是公司“4i”理念中“i” 的英文发音。爱展的L O G O由4个人形的“i”组成，这4个人形“i”分别代	表：主办机构、参展商、服务商和专业观众，而其中专业观众为红色的人形“i”，他们是会展行业的终极服务目标。爱展科技将竭尽全力服务这四类客户。上地科技创业园——中国的硅谷，爱展科技公司就坐落于此，为更好的将国外的最新技术引入中国，爱展科技在美国设立了办事机构。作为Showcare 公司中国唯一的合作伙伴，爱展主要负责Showacare公司的产品和技术在国内的推广。今年9月19日，爱展科技在上海首开“信息化在会展行业的应用研讨会”，发布了基于微软平台的会展解决方案。这是爱展科技第一次在行业亮相，得到了会展行业协会和众多会展企业的支持。这很令我感到振奋，这说明我们是在做一件正确的事情。

《会展财富》：信息化的运用促进了展会实践的顺利进行，正因为如此，越来越多的主办单位开始在实践中重视科技的运用，由此也成就了一批提供会展科技产品的企业。爱展的创立，将带给会展领域哪些新的思考和理念？盛登峰：信息化对会展行业的发展是一股不可忽略的力量，是会展现代化发展的一种趋势。在这个趋势下，每个会展业者，都不得不去思考，如何在新的形势下适应潮流，为自己的客户提供更好的服务。从最根本来看，爱展科技的理念，可以说是一个“体验”理念，是一个站在客户立场的“体验”理念。说到体验，必须要明确展会服务的最终目的。爱展科技坚信：一个好的会展，一定是一个能够让专业观众感到被重视，让展商能够获得更多业务机会的展会！爱展科技强调“以客户为中心”，并且，把体验贯穿在公司整个产品和服务中。爱展科技秉承“4i”服务理念，竭诚以信息（information）技术，提供创新（innovation）、主动（initiative）和完整（int egrat i on）的产品和一站式的服务，为广大的专业观众、参展商、展会组织者和展览服务机构服务。努力做到让展览服务机构和组织者更省心，让参展商获得更多的业务机会，让专业观众受到关注，获得更好的展会体验！专业化是另外一个重要的理念，现代社会是一个分工明确而又强调合作的社会，任何一个企业总会有它的短板，而这些短板往往是制约一个企业发展的瓶颈。如何才能改变这种状况，提高公司的效率呢？我们强调做自己最擅长的，明确自己的关注点，把其他的工作交给专业化的公司去做，这样才有利于提高公司的核心竞争力，才能使公司能够有更多的精力去运用资源服务好自己的客户，这也是国际发展潮流。而这一点，坦率地说，在国内做得并不好，国内的很多企业，都是“大而全”或者 “小而全”，强调自己什么都做，片面	追求完整的企业体系，完全没有发挥分工优势，造成服务质量和效率不高，竞争力差，严重影响企业的自主创新能力和经济效率。作为现代会展服务企业，尝试专业化分工，尝试价值链管理，是一条可以借鉴的路子。《会展财富》：在展览市场竞争日趋激烈的情况下，全新的爱展有着怎样的发展目标和战略？盛登峰：随着会展领域的开放和国外大型展览集团的进入，以及客户（专业观众和参展商）对会展服务的要求和期望越来越高，这个行业不可避免的要面临激烈的竞争。竞争，对一个企业来说是残酷的，但却又富于挑战；对于一个行业的成长和成熟，是一件好事。爱展科技自创立之始，就已经充分认识到这一点，爱展要成为促进会展交流的主要厂商，并把促进会展交流作为公司的宗旨！其目标就是：让参展厂商能够及时有效的了解他们的客户，服务好他们的客户；让有价值的专业观众能够更早的被关注，能够有一个更好的会展体验。我们知道要做到这一点很难，所以，我们以“开放、共享、承诺、发	展”做为爱展的企业文化，愿意以开放的心态和业界的客户、同仁共享先进的技术、产品和服务理念，共同承诺对会展领域的成长做出贡献，一起随着会展行业的发展而壮大。所以，我们引入国外Showcare公司的产品和技术，和微软公司以及其他会展企业合作，将最新的产品和技术分享给国内其他会展服务提供商。我们将为业界提供会展客户俱乐部信息支持系统(club.expo)、会展管理信息系统（m i s.e x p o)、会展登录系统(r e g.o n s i t e)、会展多功能登录系统(m r t.o n s i t e)、会展信息共享系统(share.onsite)、会展需求管理信息系统(survey.onsite)以及展会内容管理服务、观众预登记服务、观众现场登记和自助登记服务、客商预约服务、展会导览服务、参展商展台登记服务、实时客户需求调查服务、业务机会匹配服务、会展统计与分析报告服务、邮件群发服务、短信群发服务和会后观众管理与维护服务等等。这是一个贯穿展前、展中和展后的完整的会展行业解决方案，融合了最新的网络、电信、互联网、无线、RFID、二维码、图像识别等先进技术。产品的设计体现了更多的人性化和以客户为中心的思想，总体设计目标围绕着：改善专业观众展会体验，提高观众满意度和忠诚度，帮助形成展览品牌，帮助参展商尽可能的获得有效的生意机会。众所周知，会展行业是一个快速发展的行业，有着无限的机会和诸多的挑战，“如何提高客户的满意度和忠诚度？”是每一个会展企业必须面对和思考的问题，爱展科技坚信未来会展的发展趋势一定是“以人为本，专业服务”，而要做到这一点，会展企业必须从软硬件上进行调整和积极地投入。爱展科技强调的专业化服务和“4i”理念，将有助于会展企业把握好这个机会！最后，借助《会展财富》祝愿会展行业能够更好的发展，也衷心地希望我们能为您服务!


会展业是服务行业，爱展科技是会展业内的服务企业，双重定位决定了服务的性质。用什么样的好产品来服务，以什么样的理念来服务，怎么样更好的服务？是新生的爱展积极思考并为之努力的目标。北京爱展科技发展有限公司首席执行官盛登峰说，“我们的创立将带给会展领域新的思考和理念。”是什么样的思考，什么样的理念，他和其他公司的关注点不同在哪里？带着疑问，本刊记者和盛登峰先生进行了一次对话。《会展财富》：据了解，爱展公司在成立之初做了很长时间的筹备工作，请盛总介绍一下爱展的概况？盛登峰：很荣幸接受本次采访,首先感谢大家对爱展科技的关注。作为会展领域信息化建设与推广的专业服务提供商，爱展公司由一批高学历、深资质	而志同道合的专业人士共同创建，其中有服务于世界知名外企长达10年以上的职业经理人，有创建本土著名企业的企业家，还包括很多国内外会展行业资深的顾问和专家，公司的研发队伍主要来自国内外著名高校。爱展科技进入正式运营前的近10个月的筹划期间，我们进行了大量的市场调研，参加了众多著名的展会，拜访了很多国内外会展界的客户和同仁，包括去美国参加展中展，来帮助企业清楚地定位和了解未来产品和技术的走向，以满足国内会展领域客户的需求。 “ 热爱会展、用心为会展服务” ，爱展科技由此而得名；同时 “爱”字也是公司“4i”理念中“i” 的英文发音。爱展的L O G O由4个人形的“i”组成，这4个人形“i”分别代	表：主办机构、参展商、服务商和专业观众，而其中专业观众为红色的人形“i”，他们是会展行业的终极服务目标。爱展科技将竭尽全力服务这四类客户。上地科技创业园——中国的硅谷，爱展科技公司就坐落于此，为更好的将国外的最新技术引入中国，爱展科技在美国设立了办事机构。作为Showcare 公司中国唯一的合作伙伴，爱展主要负责Showacare公司的产品和技术在国内的推广。今年9月19日，爱展科技在上海首开“信息化在会展行业的应用研讨会”，发布了基于微软平台的会展解决方案。这是爱展科技第一次在行业亮相，得到了会展行业协会和众多会展企业的支持。这很令我感到振奋，这说明我们是在做一件正确的事情。

《会展财富》：信息化的运用促进了展会实践的顺利进行，正因为如此，越来越多的主办单位开始在实践中重视科技的运用，由此也成就了一批提供会展科技产品的企业。爱展的创立，将带给会展领域哪些新的思考和理念？盛登峰：信息化对会展行业的发展是一股不可忽略的力量，是会展现代化发展的一种趋势。在这个趋势下，每个会展业者，都不得不去思考，如何在新的形势下适应潮流，为自己的客户提供更好的服务。从最根本来看，爱展科技的理念，可以说是一个“体验”理念，是一个站在客户立场的“体验”理念。说到体验，必须要明确展会服务的最终目的。爱展科技坚信：一个好的会展，一定是一个能够让专业观众感到被重视，让展商能够获得更多业务机会的展会！爱展科技强调“以客户为中心”，并且，把体验贯穿在公司整个产品和服务中。爱展科技秉承“4i”服务理念，竭诚以信息（information）技术，提供创新（innovation）、主动（initiative）和完整（int egrat i on）的产品和一站式的服务，为广大的专业观众、参展商、展会组织者和展览服务机构服务。努力做到让展览服务机构和组织者更省心，让参展商获得更多的业务机会，让专业观众受到关注，获得更好的展会体验！专业化是另外一个重要的理念，现代社会是一个分工明确而又强调合作的社会，任何一个企业总会有它的短板，而这些短板往往是制约一个企业发展的瓶颈。如何才能改变这种状况，提高公司的效率呢？我们强调做自己最擅长的，明确自己的关注点，把其他的工作交给专业化的公司去做，这样才有利于提高公司的核心竞争力，才能使公司能够有更多的精力去运用资源服务好自己的客户，这也是国际发展潮流。而这一点，坦率地说，在国内做得并不好，国内的很多企业，都是“大而全”或者 “小而全”，强调自己什么都做，片面	追求完整的企业体系，完全没有发挥分工优势，造成服务质量和效率不高，竞争力差，严重影响企业的自主创新能力和经济效率。作为现代会展服务企业，尝试专业化分工，尝试价值链管理，是一条可以借鉴的路子。《会展财富》：在展览市场竞争日趋激烈的情况下，全新的爱展有着怎样的发展目标和战略？盛登峰：随着会展领域的开放和国外大型展览集团的进入，以及客户（专业观众和参展商）对会展服务的要求和期望越来越高，这个行业不可避免的要面临激烈的竞争。竞争，对一个企业来说是残酷的，但却又富于挑战；对于一个行业的成长和成熟，是一件好事。爱展科技自创立之始，就已经充分认识到这一点，爱展要成为促进会展交流的主要厂商，并把促进会展交流作为公司的宗旨！其目标就是：让参展厂商能够及时有效的了解他们的客户，服务好他们的客户；让有价值的专业观众能够更早的被关注，能够有一个更好的会展体验。我们知道要做到这一点很难，所以，我们以“开放、共享、承诺、发	展”做为爱展的企业文化，愿意以开放的心态和业界的客户、同仁共享先进的技术、产品和服务理念，共同承诺对会展领域的成长做出贡献，一起随着会展行业的发展而壮大。所以，我们引入国外Showcare公司的产品和技术，和微软公司以及其他会展企业合作，将最新的产品和技术分享给国内其他会展服务提供商。我们将为业界提供会展客户俱乐部信息支持系统(club.expo)、会展管理信息系统（m i s.e x p o)、会展登录系统(r e g.o n s i t e)、会展多功能登录系统(m r t.o n s i t e)、会展信息共享系统(share.onsite)、会展需求管理信息系统(survey.onsite)以及展会内容管理服务、观众预登记服务、观众现场登记和自助登记服务、客商预约服务、展会导览服务、参展商展台登记服务、实时客户需求调查服务、业务机会匹配服务、会展统计与分析报告服务、邮件群发服务、短信群发服务和会后观众管理与维护服务等等。这是一个贯穿展前、展中和展后的完整的会展行业解决方案，融合了最新的网络、电信、互联网、无线、RFID、二维码、图像识别等先进技术。产品的设计体现了更多的人性化和以客户为中心的思想，总体设计目标围绕着：改善专业观众展会体验，提高观众满意度和忠诚度，帮助形成展览品牌，帮助参展商尽可能的获得有效的生意机会。众所周知，会展行业是一个快速发展的行业，有着无限的机会和诸多的挑战，“如何提高客户的满意度和忠诚度？”是每一个会展企业必须面对和思考的问题，爱展科技坚信未来会展的发展趋势一定是“以人为本，专业服务”，而要做到这一点，会展企业必须从软硬件上进行调整和积极地投入。爱展科技强调的专业化服务和“4i”理念，将有助于会展企业把握好这个机会！最后，借助《会展财富》祝愿会展行业能够更好的发展，也衷心地希望我们能为您服务!